Política de privacidad

Declaración de Privacidad en línea

Esta Declaración de Privacidad se aplica a su uso del sitio web: www.cnpsantander.es. La dirección del sitio web es propiedad de Santander UK PLAC, y Deloitte Consulting SLU se encarga de su operación y mantenimiento, en nombre de CNP Santander Insurance Europe DAC e CNP Santander Insurance Life DAC (en adelante “CNP Santander Insurance”).

Proteger su privacidad es muy importante para nosotros, CNP Santander Insurance. Valoramos su confianza y hemos diseñamos esta Declaración de Privacidad para ayudarle a comprender cómo recopilamos, protegemos y usamos sus datos personales. Esperamos que la Declaración le proporcione suficiente información sobre cómo usaremos y protegeremos su información personal. Si no está de acuerdo con las prácticas de datos de esta Declaración de privacidad, no utilice el sitio web.

Esta Declaración de Privacidad ha sido redactada para asegurar la confianza de nuestros usuarios en que cumplimos nuestras obligaciones en cuanto a la privacidad y la seguridad de los datos personales de conformidad con las leyes vigentes en materia de protección de datos (“Ley de protección de datos”). Según la Ley de protección de datos, los datos personales son información que le identifica como individuo o que es capaz de hacerlo (“Datos Personales”).

A los efectos de la Ley de protección de datos, nosotros somos el controlador de datos de sus Datos Personales. Encontrará nuestros datos de contacto en la sección “Oficial de Protección de Datos”, más adelante.

Cómo usamos y protegemos los Datos Personales

Valoramos su confianza y queremos que entienda qué información recopilamos, cómo la protegemos y cómo la utilizamos. Tratamos la información personal con respeto y de conformidad con esta Declaración de Privacidad. Los Datos Personales son esenciales para cumplir nuestro objetivo de proporcionarle nuestros productos y servicios.

Esta Declaración de Privacidad está diseñada para proporcionar información sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información personal que recopilamos cuando visita este sitio web en la red informática mundial. Esta Declaración de Privacidad se aplica a todos los clientes cuando interactúan con nuestro sitio web.

Nuestra Declaración de Privacidad

Esta es nuestra Declaración de Privacidad:

  • Describiremos qué datos personales recopilamos, cómo la protegemos y cómo podemos usarla.
  • Mantendremos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger los Datos Personales que obtenemos sobre nuestros clientes y aquellos que usan y visitan nuestro sitio web.
  • No compartiremos información personal con empresas externas o información de informes del consumidor con otras empresas afiliadas, excepto como se indica a continuación.
  • Exigiremos que las empresas externas que nos ofrecen servicios y a quienes divulguemos información personal cumplan con nuestras normas de privacidad.

Siga leyendo para obtener detalles sobre nuestras prácticas para manejar y proteger su información personal. Esta Declaración de Privacidad detalla los tipos de información que podemos recopilar y los tipos de empresas y otras entidades con quienes podemos compartir información.

Tipos de Datos Personales recopilados y cómo podemos usar los datos

Información y recopilación en línea.

Puede visitarnos en la red informática mundial sin decirnos quién es usted ni revelar información sobre usted, incluida su dirección de correo electrónico. Incluso si no nos proporciona información explícitamente, podemos recopilar ciertos Datos Personales cuando interactúa en el sitio web, o nuestros servidores pueden mantener un registro de actividades que rastrea a los visitantes del sitio web. La información en el registro de actividades puede no identificarle individualmente pero dicha información combinada con otra información que poseemos podía utilizarse para identificarle y, por lo tanto, puede constituir Datos Personales. La información que recopila nuestro servidor puede incluir, entre otros datos:

  • • su dirección IP,
  • • su dominio registrado o su servidor principal,
  • • la hora y fecha de acceso,
  • • las página/s web visitada/s,
  • • el número de clics,
  • • el contenido, las características y las actividades a las que accede y participa en un sitio,
  • • informes de fallos de software,
  • • el tipo de navegador utilizado,
  • • la naturaleza del dispositivo desde el que visita un sitio (por ejemplo, un equipo personal o un dispositivo móvil),
  • • el número de identificación de la sesión,
  • • términos de búsqueda y resultados de búsqueda,
  • • tiempos de acceso,
  • • la dirección o direcciones del sitio web de referencia,
  • • datos de la secuencia de clic que muestren el tráfico de visitantes del sitio web.

Podemos seleccionar empresas externas que ofrezcan servicios en nuestro nombre y usen esta información para medir el número de visitas, el tiempo medio utilizado, las visitas a páginas y otras estadísticas sobre visitantes de nuestro sitio web, en general. También podemos usar esta información para supervisar el rendimiento del sitio, y hacer que el sitio sea más fácil y más cómodo de usar.

Podemos agregar estadísticas que recopilemos sobre nuestros clientes, solicitudes, patrones de tráfico y servicios, y proporcionar estas estadísticas a terceros.

Si se pone en contacto con nosotros, podemos conservar la correspondencia y la información que contiene, como por ejemplo:

  • • nombre,
  • • dirección de correo electrónico,
  • • motivo de la puesta en contacto con nosotros.

Podemos usar la información para:

  • • responder a su consulta,
  • • procesar cualquier solicitud hecha por usted
  • • comunicarse con usted para proporcionar servicio al cliente.

Además utilizamos herramientas de cifrado y autenticación para proteger la información que recopilamos en nuestro sitio web. Sin embargo, las comunicaciones por correo electrónico fuera de nuestro sitio web pueden no estar protegidas. Si nos desea enviarnos una comunicación por correo electrónico que incluya información confidencial, llámenos o envíela por correo ordinario.

Bases legales para el procesamiento

Procesamos sus datos personales para garantizar el cumplimiento necesario de su contrato con nosotros de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso del sitio web.

En determinadas circunstancias, también podemos procesar sus Datos Personales con los fines de nuestros intereses legítimos, como operar y administrar el sitio web, informarle de los cambios en nuestros servicios, proporcionarle información sobre otros servicios que ofrecemos si visita nuestro sitio, o para cumplir con cualquier obligación legal a la que estemos sujetos.

Si desea retirar su consentimiento para la recopilación y el procesamiento de sus Datos Personales, debe enviarnos un correo electrónico a dataprotectionofficer@cnpsantander.com. También se le brindará la oportunidad de optar por dejar de participar, cada vez que nos comuniquemos con usted. También puede solicitarnos que borremos los Datos Personales que tenemos sobre usted siguiendo los pasos que se detallan debajo.

También podemos solicitar su consentimiento como base legal relevante para procesar sus Datos Personales.

Información que podemos divulgar y a quién podemos comunicarla

Podemos divulgar la información que recopilamos a otras organizaciones como se indica a continuación. Las otras organizaciones a las que divulgamos información están obligadas a utilizar dicha información solo para los fines establecidos. A excepción de lo que se describe en esta Declaración de Privacidad, no venderemos, compartiremos, intercambiaremos, alquilaremos ni regalaremos sus Datos Personales. Las divulgaciones se pueden hacer de la siguiente manera:

Divulgaciones a proveedores de servicios

Podemos emplear otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre, que incluyen:

  • • ofrecerle servicios que forman parte de su contrato con nosotros, como reclamos y servicio al cliente;
  • • administrar este sitio web;
  • • protección contra el fraude; y
  • • mantenimiento o desarrollo de software para nosotros.

En todos los casos, solicitaremos a los proveedores de servicios a quienes les proporcionamos Datos Personales que cumplan con nuestros requisitos de privacidad y que utilicen su información únicamente para los fines para los cuales los hemos conservado. También se les exige que mantengan la seguridad de sus Datos Personales. La divulgación de información personal a estos proveedores de servicios se realiza para ayudarnos a brindarle un mejor servicio, sobre la base legal del acuerdo de procesamiento de datos que hemos firmado con ellos.

Otras divulgaciones permitidas por la ley

Podemos proporcionar información, cuando así lo exija la Ley de protección de datos y en respuesta a solicitudes debidamente formuladas, por ejemplo, con el fin de prevenir y detectar delitos, y la aprehensión o el enjuiciamiento de los delincuentes. También podemos proporcionar información con el fin de salvaguardar la seguridad nacional. En el caso de dicha divulgación, lo haremos solo de acuerdo con las leyes aplicables.

También podemos proporcionar información cuando así lo requiera la ley, por ejemplo, mediante una orden judicial, y podemos transferir datos a un asesor legal cuando sea necesario para la defensa de causas legales, sobre la base legal de nuestro legítimo interés en hacerlo.

Algunos sitios web transfieren datos fuera del EEE para una serie de fines (por ejemplo, para fines de almacenamiento). Nosotros no transferimos ningún dato personal fuera del EEE para ningún propósito.

Si esto cambia en cualquier momento en el futuro, esta Declaración de Privacidad se actualizará para tener en cuenta dicho cambio.

No se hacen divulgaciones para otros fines

No compartiremos sus Datos Personales con ninguna empresa externa para ningún otro propósito que no sean los descritos anteriormente. Por ejemplo, no venderemos información personal a empresas externas que deseen comercializar sus productos y servicios.

Seguridad de la información recopilada

Mantenemos protecciones físicas, electrónicas y administrativas estrictas de acuerdo con las normas aplicables para proteger sus Datos Personales del acceso no autorizado o inapropiado. Restringimos el acceso a los datos personales a los empleados y proveedores de servicios que necesitan conocer la información con fines comerciales legítimos como herramienta para responder a su consulta o solicitud. Los empleados que violan nuestra Declaración de privacidad están sujetos a medidas disciplinarias.

¿Cuánto tiempo conservamos los Datos Personales?

El período durante el cual retenemos la información varía según el uso de esta. En algunos casos, existen requisitos legales para mantener los datos durante un período de tiempo mínimo. A menos que los requisitos legales específicos dicten lo contrario, conservaremos la información no más de lo necesario para los fines para los cuales se recopilaron y procesaron los datos (como se ha descrito anteriormente).

Cómo puede ejercer sus derechos con respecto a los Datos Personales

Vindicaremos todos sus derechos bajo la Ley de protección de datos. Estos derechos son los siguientes:

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, sujeto a la ley local. Estos incluyen el derecho a: solicitarnos que confirmemos si sus Datos Personales se están procesando o no y, en caso de ser así, acceder a esos Datos Personales y cierta información relacionada con su procesamiento (propósitos, categorías de Datos Personales que procesamos y destinatarios, entre otros aspectos) (derecho de acceso). Además, tiene derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos (derecho de rectificación) y la supresión de sus Datos Personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados (derecho de supresión). En determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando el interesado impugna la exactitud de sus Datos personales, mientras se controla su precisión), tendrá derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus Datos personales (derecho a la limitación del tratamiento). Finalmente, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento (derecho de oposición a un consentimiento).

Asimismo, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, cuando el mismo se base en el interés legítimo de CNP Santander Insurance o de un tercero. En este caso, CNP Santander Insurance pondrá fin a dicho tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos para continuar con el mismo.

La vindicación de sus derechos no afectará a los derechos que podamos tener en virtud de la Ley de protección de datos.

Puede ejercer sus derechos y revisar, eliminar, cancelar o actualizar la información que nos proporcione a través de este sitio web poniéndose en contacto con nosotros en dataprotectionofficer@cnpsantander.com. Confirmaremos su solicitud y la procesaremos en un plazo de 21 y 30 días respectivamente desde su recepción.

Quejas

Si desea presentar una queja o expresar su insatisfacción con respecto a cualquier parte de esta Declaración de privacidad y la forma en que su información personal se procesa como parte de su acceso y uso de este sitio web, póngase en contacto con nosotros en dataprotectionofficer@cnpsantander.com. Como usuario del sitio web, también tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya recibido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid o a través de la web https://www.aepd.es.

Si su queja o la expresión de insatisfacción se relaciona con cualquiera de los servicios prestados como parte de su póliza de seguro con nosotros, comuníquese con nosotros en atencionalcliente@cnpsantander.es o visite la sección de Quejas por separado de este sitio web.

Oficial de Protección de Datos

Tenga en cuenta que CNP Santander Insurance Europe DAC y CNP Santander Insurance Life DAC han designado un Oficial de Protección de Datos con el que se puede contactar a través de los siguientes detalles de contacto.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dataprotectionofficer@cnpsantander.com o:

Data Protection Officer

CNP Santander Insurance Europe DAC

CNP Santander Insurance Life DAC

2nd Floor, Three Park Place

Dublin 2

Ireland

Agradecemos sus preguntas y sugerencias sobre nuestra Declaración de Privacidad.

Cambios a esta Declaración de Privacidad

Consulte esta Declaración de Privacidad periódicamente para informarse sobre cualquier cambio. Aunque nos reservamos el derecho de modificar o complementar esta Declaración de Privacidad, mostraremos un aviso en este Sitio web sobre cualquier cambio importante durante al menos 30 días después del cambio, y, cuando corresponda, avise con suficiente antelación para que tenga la oportunidad de ejercer sus derechos (por ejemplo, derecho a la limitación del tratamiento).

«Aceptación», selecciones del consumidor con respecto al intercambio de información

Esta Declaración de Privacidad no se aplicará a sus relaciones con empresas que no forman parte de CNP Santander Insurance. Las políticas de privacidad de esas compañías regirán la forma en que recopilan, usan y divulgan información personal a la que se le permite acceder.

Esta Declaración de Privacidad se aplica solo a la recopilación de su información personal obtenida durante su interacción con este sitio web.

Cookies

Este sitio web no utiliza cookies.

Última actualización de la Declaración de Privacidad

La presente Declaración de Privacidad se actualizó por última vez el 9 de agosto de 2018.